Martedì 9 febbraio un appuntamento di stretta attualità organizzato nell'ambito dei seminari di CNA Industria e CNA Giovani Imprenditori
Si tiene martedì 9 febbraio, a partire dalle 18,00 nella sede provinciale della CNA in Via Maiella, il seminario di CNA Industria dal titolo "Il marketing relazionale".
L'incontro sarà condotto dal dottor Edoardo Sabbadin, coordinatore del Corso di Laurea in Marketing, docente di Economia e Gestione delle Imprese dell'università degli Studi di Parma Facoltà di Economia, con esperienza di docente presso l'Università Bocconi di Milano e presso la SDA Bocconi in qualità di docente senior.
Il dottor Sabbadin vanta anche molte pubblicazioni ed articoli nel settore specifico.
"È diventato essenziale - afferma Massimo Gandolfi, Responsabile Provinciale del Comparto manifatturiero CNA - che anche la piccola impresa si avvicini a questi strumenti ed abbia l'opportunità di conoscerli ed utilizzarli in modo proficuo. In un mercato sempre più esigente e competitivo, la conoscenza degli strumenti più adatti a fidelizzare la clientela può rappresentare un importante salto di qualità per il marketing aziendale".
La forte accelerazione impressa dalla crisi alle necessità formative, la cura e l'attenzione sempre più consapevole alle esigenze del cliente stanno infatti attribuendo un peso crescente alle metodologie ed ai comportamenti che si richiamano al marketing di relazione.
I costi del marketing tradizionale, oltre che la sua valenza di carattere troppo spesso generale, aprono interessanti prospettive ad un approccio basato principalmente su di un rapporto diretto con un target molto preciso di clienti, fino ad una relazione personale tra impresa e cliente , mediata da strumenti quali la comunicazione web o quella telefonica.
Il duplice scopo che il marketing relazionale si pone è quindi quello di instaurare una relazione costante con il cliente e di ottimizzare le iniziative volte a fidelizzare il cliente attraverso la conoscenza ed il soddisfacimento dei suoi bisogni.
Download del programma dei seminari di Cna Industria
